Ежегодно через главную воздушную гавань Заполярья проходит порядка двух тысяч пассажиров с инвалидностью и маломобильных пассажиров. Как правило, 2/3 из них — это не инвалиды-колясочники, а пожилые люди, которым уже сложно ходить, подниматься и спускаться по лестнице или трапу.
В аэропорту «Мурманск», помимо четко отработанной процедуры вылета пассажиров с инвалидностью и маломобильных пассажиров, оттачивается до совершенства также процедура встречи таких пассажиров.
Установлен и введен в эксплуатацию, изготовленный согласно нормативных требований, пандус на входе в Терминал «А» со стороны привокзальной площади. Такой же пандус находится на входе в Терминал «А» со стороны перрона. Терминал прилета стал полностью доступным для пассажиров с инвалидностью и маломобильных пассажиров.
Теперь в аэропорту «Мурманск» все категории пассажиров могут чувствовать себя комфортно и передвигаться по территории аэровокзального комплекса без помех.